お問合わせの前に、コチラをご確認ください。

よくある質問(特にお問合わせの多い質問)

航空券を予約したが何も連絡がないので予約がとれているかわからない。

予約の確定ボタンをクリックし、予約完了画面が表示された時点で航空券のお申込みが完了します。また、同時にお客様のご登録アドレスあてに予約完了メールをお送りします。

■予約完了画面、予約完了メールのいずれも確認できない。
どちらもご確認いただけない場合は、予約が未完了の状態です。
念のため会員様のマイページにて予約の有無を確認いただき、再度ご予約をお願いします。

■予約完了画面は確認できたが、予約完了メールが届かない。
登録メールアドレスに誤りがある、または迷惑メールフィルターによって確認できない状態で予約が完了している可能性がございます。
会員様のマイページにて予約有無の確認をお願いします。

>> YAZIKITA マイページ

ログインいただけない場合は、新たに会員登録をお願いします。以前のご登録情報(会員氏名、生年月日、住所、電話番号)と相違がないか照合し、ご本人様確認をさせていただきますので、ご登録完了後、お問合わせフォームより新しい会員IDのご連絡をお願いします。ご本人様確認ができましたら、新たな会員登録にご予約記録を反映させていただきます。

>> お問合わせフォーム

クレジットカードの引き落としはいつされますか?

ご予約時に決済いただきました代金のご請求は、ご予約完了の90日後または往路出発日のいずれか早い日に、決済いただいたクレジットカードへ請求されます。引き落とし日は、クレジットカード会社が設定している締め日によって異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
なお、決済はご予約ごとではなく、ご搭乗者様ごとに分けて処理を行います。クレジットカードのご利用明細には1名様単位の金額が記載されますので予めご了承ください。

日程を1日間違えて予約してしまった。どうすればよいですか?

新たにご希望の旅程にて航空券をお取り直しいただき、マイページよりもとのご予約をお取消くださいますようお願いします。
なお、お取消の際は規定の取消料が生じてまいります。

eチケットは、いつ頃もらえますか?

発券予定日から3営業日以内にマイページへご案内させていただきます。
なお、出発が近づくまで案内不可の商品や、スケジュール変更によりeチケットの再発券が必要な場合は、eチケットの発券が遅れることがあります。

航空券を予約した時に「ご予約をお取りすることができませんでした」と表示されました。どうすればよいですか?

空席状況は常に変動しますので、プラン検索結果ページにて空席ありと表示されていても、ご希望にそえない場合がございます。
恐れ入りますが、他の航空券または旅程でご検討をお願いします。
なお、ご予約未完了の状態でもクレジットカード会社によっては、カード明細に決済記録の表示、決済通知のメール送信が生じる場合がございますが、決済は完了しません。入力いただきましたクレジットカード情報は消去させていただきますので、ご安心ください。

どのように取消を行えばよいですか?

マイページよりお客様ご自身で取消の手続きが可能ですので、ログイン後に予約詳細画面を開き、ご操作をお願いします。

事前に座席を指定することができますか?

事前座席指定の可否は航空券によって異なります。詳細は直接航空会社へ確認をお願いします。
なお、事前座席指定が可能であっても航空会社が定めた受付開始日以降でないとご指定いただけない場合があります。また、事前座席指定後に当日の機材変更等により、座席番号が変更になる場合がありますので、予めご了承ください。

登録したIDを忘れてしまいログインできません。

新たに会員登録をお願いします。以前のご登録情報(会員氏名、生年月日、住所、電話番号)と相違がないか照合し、ご本人様確認をさせていただきますので、ご登録完了後、お問合わせフォームより新しい会員IDのご連絡をお願いします。
ご本人様確認ができましたら、新たな会員登録にご予約記録を反映させていただきます。

>> お問合わせフォーム

  • はい
  • いいえ
ご利用誠にありがとうございました。今後ともお客様にとって、わかりやすく使いやすいサイトを目指し、品質の向上に努めてまいります。
周遊・オープンジョーはこちら 条件を変えて他の航空券を探す
  都市名検索
 
 
大人: 人 ※現地出発時12歳以上 子供: 人 ※現地出発時12歳未満 幼児: 人 ※現地出発時2歳未満

※10名様以上のご予約につきましては、お手数ですが人数を分割してご予約・ご検索をお願いいたします。

クラス

航空会社指定など、詳細条件を追加

こちらよりお調べください!

  • Q&A(よくある質問)

    航空券の予約・お支払・取り消し・変更から、機内サービスや旅行保険まで、こんな時どうしたらいいの?の疑問にお答えします。

  • サイトご利用ガイド

    航空券の探し方から予約・支払方法まで!ヤジキタの使い方を一からご説明!航空券の取り方がよくわかる!

  • eチケットご利用ガイド

    eチケットってなに?といった基本的な質問から、eチケットのダウンロード方法まで!eチケットについての疑問を解決!

お電話でのお問合わせは受け付けておりません。

弊社は口頭でのご案内による行き違い及び誤回答防止と、第三者による成りすまし防止の観点により、電話でのお問合わせをお受けしておりません。お手数ではございますが、ご予約前の質問の場合はQ&A(よくある質問)にありますお問合わせフォームより、ご予約後の質問の場合はマイページのメッセージよりご連絡ください。

オペレーターからの返信にはお時間をいただいております。

お問合わせいただく前にQ&A(よくある質問)などをご確認ください。
Q&A(よくある質問)などをご覧いただき疑問が解決できれば、オペレーターへお問合わせするより早く解決できます。

平日 0時から15時迄のお問い合わせ・・・当日の17時00分迄に返信

平日15時から24時迄のお問い合わせ・・・翌営業日の13時00分迄に返信

土、日、祝祭日のお問い合わせ・・・・・翌営業日の13時00分迄に返信

※お問合わせ数、ご質問の内容により、目安時間よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。