ご利用ガイド

8. ご予約の変更手数料、取消手数料について

以下の表をご確認ください。

▼ 予約完了後～発券予定日の前営業日16:59まで

航空券種別 変更手数料 取消手数料
すべての取扱航空券 5,000円+消費税
※予約の取消、および取り直しとなります		 5,000円+消費税

（お一人様につき）

▼ 発券予定日の前営業日17:00～出発日の前営業日16:59まで

航空券種別 変更手数料 取消手数料
すべての取扱航空券 航空会社規定の手数料+5,000円+消費税（当社旅行業務取扱料金）
※予約の取消、および取り直しとなります		 航空会社規定の手数料+5,000円+消費税
（当社旅行業務取扱料金）

（お一人様につき）

▼ 出発日の前営業日17:00以降、及び不搭乗

航空券種別 変更手数料（一回につき） 取消手数料
すべての取扱航空券 変更はできません お支払金額100％

（お一人様につき）

▼ 出発後の日程変更可能な航空券

航空券種別 変更手数料（一回につき） 取消手数料
日程変更可能な航空券 航空会社規定の手数料+7,500円+消費税（当社取扱業務手数料） -

（お一人様につき）

  • ※変更・取消の受付が営業時間外（土曜・日曜・祝祭日・年末年始等の休業日、平日の当社営業終了後）の場合は、その翌営業日の受付となります。
  • ※当社では往路便出発前の変更は、一切承っておりません。ご予約の取消、および取り直しとなります。
  • ※ご予約頂いている復路便出発日の5営業日前以降は、当社で変更はお受けできません。また、5営業日を切った日程への変更は当社ではお受けできません。
  • ※上記の変更手数料・取消手数料が旅行代金を超える場合は、旅行代金を上限とさせていただきます。
  • ※一部の商品につきましては、発券後の払戻し不可等の例外規定がございます。その場合、航空券詳細ページ等にてご案内させていただきます。
  • ※出発日の前営業日17:00以降の取消、及び不搭乗につきましては、いかなる理由においてもご返金いたしかねます。（出発当日の天候不良等による欠航は例外となる場合がございます）
  • ※手配手数料は取消された場合も、ご返金いたしかねます。

事務手数料

項目 単位 事務手数料
ETAS登録代行手数料 お一人様につき 6,000円+消費税
eチケットの郵送 1枚につき 3,500円+消費税
以降、一枚追加につき 2,500円+消費税
見積書の郵送 1枚につき 3,500円+消費税
以降、一枚追加につき 2,500円+消費税
請求書の郵送 1枚につき 3,500円+消費税
以降、一枚追加につき 2,500円+消費税
領収書の郵送 1枚につき 3,500円+消費税
以降、一枚追加につき 2,500円+消費税
その他書類の郵送 1枚につき 3,500円+消費税
以降、一枚追加につき 2,500円+消費税
  • ※上記サービスにつきましては、お手配をご希望の方のみ承っております。
  • ※上記郵送を出発日までにご希望の方は、出発日の10営業日前までに、ご依頼および事務手数料の入金が必要となります。
  • ※事務手数料は取消された場合も、ご返金いたしかねます。

■ 返金について

クレジットカード（デビットカードを含む）による手続き
  1. お客様が旅行契約の変更または削除をされた際、当社は、当サイトでのご予約時にご登録いただいたクレジットカード情報にてお客様のご負担となる費用（取消手数料および手配手数料）の決算処理をさせていただいたのち、ご予約時の全決済額を取り消す処理をさせていただきます。
  2. 何らかの理由により、ご予約時にご登録いただいたクレジットカードにて、お客様のご負担となる費用（取消手数料および手配手数料）の決済が完了しなかった場合、お客様所有の別のクレジットカードによる決済手続きを依頼させていただきます。
  3. 下記の項目に該当する場合は銀行振り込みでのご返金となります。
    • ご予約日が2013年2月5日以前の場合
    • お取消手続き時に取消料および手配手数料の決済が完了しなかった場合
    • 航空券代金のクレジットカード決済を取消すことができなくなる事由が生じた場合
銀行振込による手続き
  1. マイページよりご登録いただいた金融機関へご返金をいたします。何らかの理由によりマイページへの金融機関情報登録が不可能なお客様に関しましては、返金を希望される金融機関の通帳の表紙の写しおよび、ご本人様確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれかの写し)のそれぞれ各1部づつを、郵便事故防止のため、簡易書留にて当社宛にご郵送いただき、当社に到着後、各種書類の確認をさせていただいた後のご返金となります。なお、ご返金額は、当社規定の手配手数料、変更手数料、取消手数料など、各種手数料を差し引いた金額となります。また、各種書類の複写代金、簡易書留代金および振込手数料につきましてはお客様ご負担となります。
  2. お客様よりご登録、ご連絡いただいた金融機関情報に誤りがあったことによりご返金が完了できなかった場合、再度、金融機関情報の確認をさせていただいた後、ご返金をいたします。その際に発生する各種書類の複写代金、簡易書留代金および振込手数料につきましてはお客様ご負担となります。
返金時期について
  1. 発券前の取消につきましては、当社にて、お客様からのマイページを通じた取消通知およびご返金を希望される金融機関の登録確認が取れた後、1～3週間後のご返金となります。
  2. 発券後の取消につきましては、仕入先を通じた航空会社からの返金が当社にて確認でき次第の手続きとなるため、当社にて、お客様からのマイページを通じた取消通知およびご返金を希望される金融機関の登録確認が取れた後、3～4週間後のご返金となります。なお、稀に航空会社からの返金が4週間以上かかることがあり、お客様へのご返金が5週間後以上となることがございます。